2月21日晚，智谱发布面向开发者的致歉信，承认在GLM Coding Plan上线中存在三大问题：规则透明度不足、GLM-5灰度节奏过慢、老用户升级机制粗糙，并同步公布处理和补偿方案。
GLM Coding Plan是智谱专门为AI编程场景推出的付费订阅套餐服务，开发者订阅后，可以使用智谱提供的大模型来辅助写代码。套餐等级通常分为Lite、Pro、Max三个等级，对应不同的使用额度和模型权限。
智谱之所以致歉，正是因为其新模型GLM-5的强劲表现，致使需求暴增超出其承载能力。测试显示，GLM-5在代码能力、智能体表现等关键领域的开源模型评分中取得SOTA表现，在真实编程场景的使用体感逼近Claude Opus 4.5，擅长复杂系统工程与长程Agent任务。
GLM-5发布次日，智谱同步上调GLM Coding Plan套餐价格，整体涨幅自30%起。GLM Coding Plan上线即售罄，这在行业中颇为罕见。
需求火热也导致GLM Coding Plan的用户体验受到影响。在致歉信中，智谱解释，其近期遭受灰产号池和黄牛党冲击，恶意占用了公司大量资源。同时，GLM-5发布后，流量超出预期，公司扩容节奏没有跟上，不得已将GLM-5按照Max、Pro、Lite的顺序逐步开放。
目前，Max用户已经全面开放，Pro用户虽已开放，但高峰期可能会因集群负载较高遇到限流，Lite用户将会在节后非高峰期逐步灰度开放。
为优化用户体验、智谱给出了对应的补偿方案。针对受到影响的Lite和Pro用户，智谱支持自主申请退款。包括Max用户在内的已经用上GLM-5的用户，及继续选择智谱的用户，智谱统一为其延期15天使用期。
“我们会继续追求极致的Coding效果，全力与黑灰产搏斗、优化Infra，相信体验将很快改善。”智谱表示。
在算力保障层面，智谱于春节期间发布了全网寻找“算力合伙人”的计划。近期，由于全球范围内对GLM-5的需求激增，并发访问量突破了既有规划的上限，导致服务出现排队、响应延迟及卡顿现象，影响到部分用户的体验。
智谱称，尽管公司已经多次对国产芯片集群进行扩容，并限量发售了GLM Coding Plan套餐，但依然无法彻底解决当前供不应求的局面。为了给用户提供更极致的智能体验，智谱启动“算力合伙人”招募计划。
一是芯片厂商，智谱愿开放核心技术接口，联合开展针对GLM-5的底层优化；二是算力伙伴与推理服务商，共建更高并发、更低延迟的推理网络；三是其他形式的算力合作。
此前GLM-5已完成与华为昇腾、摩尔线程、寒武纪、昆仑芯、沐曦、燧原、海光等7家主流国产芯片平台的深度推理适配与算子级优化，能够在国产算力集群上实现高吞吐、低延迟的稳定运行。
春节期间，亦有国产芯片企业在推进对智谱新模型的适配。AI芯片企业太初（无锡）电子科技有限公司向记者介绍，2月18日晚，公司已完成多款国产主流开源大模型的深度适配工作，包括智谱GLM-5.0、阿里千问Qwen3.5-397B-A17B。
二级市场层面，智谱于港股马年首个交易日2月20日暴涨43%，最新股价站上725港元，上市43天累计涨524%。其市值达3232亿港元，接连超越携程、快手和京东。
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